We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen alvast voor u op een rijtje gezet.
Kies links het onderwerp voor meer vragen.
Staat uw vraag er niet bij, stel hem dan via onze contactpagina.
Uw vragen worden op werkdagen tussen 08:00 uur en 16:30 uur gelezen en wij proberen u binnen 1 werkdag antwoord te geven.
Wij verzoeken onze klanten om voor vragen een ticket aan te maken via het controle paneel.
Hieronder vindt u de populairste vragen:
- Hoe kan ik bij jullie betalen?
Onze voorkeur gaat uit naar betalingen via Paypal.
De reden hiervoor is dat het gemakkelijk en veilig is, en dat de verwerking van uw aanvraag sneller gaat. Door de online betaling kunnen wij direct zien dat er betaald is en kan de domeinregistratie meteen in gang gezet worden.
Kiest u voor bankoverschrijving, dan zullen wij pas tot registratie overgaan, nadat uw betaling ontvangen is. Hiermee loopt u een klein risico dat uw domeinnaam intussen door iemand anders geregistreerd wordt.
- Hoe werkt de datalimiet?
De datalimiet is afhankelijk van het door u gekozen pakket.
U kunt uw datalimiet contoleren door in te loggen op het controle paneel. De datalimiet wordt rechtsboven door middel van een grafiek weergegeven. Indien de datalimiet in een maand wordt overschreden, zal uw website geblokkeerd worden. U krijgt te allen tijde een melding hiervan.
Op de eerste dag van de volgende maand zal uw website weer bereikbaar zijn.
Wanneer u herhaaldelijk uw datalimiet overschrijdt, zal u verzocht worden uw pakket op te waarderen.
Ook kunt u extra bandbreedte inkopen om zo een hogere datalimiet te creëren.
- Hoe werkt PayPal?
Hieronder volgt een korte uitleg over de website van Paypal:
U kunt direct met uw creditcard betalen zonder een account aan te maken.
U kiest ervoor een account aan te maken zodat U de volgende keer met één klik op de knop Uw betaling kunt afhandelen bij ons maar ook bij alle andere webwinkels die paypal ondersteunen.
- Stap 1: kiezen van een account.
Voor een betaling met uw creditcard is een Personal Account voldoende. U kunt met dit account ook betalingen ontvangen van personen die tevens een Personal Account hebben. Selecteer het land van herkomst: "Netherlands"
- Stap 2: persoonlijke gegevens opgeven.
U dient dit formulier geheel in te vullen om verder te kunnen gaan. Wanneer U de tijd heeft genomen de User Agreement en Privacy Policy geheel door te lezen kunt U 2 x Yes aanklikken. Als laatste neemt u de code over in het ernaast liggende veld en klikt U "Sign Up".
- Stap 3: Credit Card gegevens opgeven
Dit is het laatste onderdeel welke U moet invullen. Nu heeft U een Personal Account en kunt u accoord geven op de betaling.
- Ik heb al een domein maar wil bij jullie klant worden (dus verhuizen)
Als u uw domeinnaam wilt verhuizen naar ons dan zoekt u op onze website uw domeinnaam op. Ons bestelsysteem heeft momenteel nog niet de mogelijkheid om aan te geven dat uw bestelling een verhuizing betreft. Wij verzoeken u dan ook om na uw bestelling via ons contactformulier aan te geven dat uw bestelling een verhuizing betreft. Vermeldt u hierbij in ieder geval uw login naam en domeinnaam. Zorg ervoor dat u ook uw huidige provider op de hoogte brengt van de verhuizing zodat deze zijn medewerking verleent.
Voor nl domeinen geldt:
Als het een .nl domein betreft is het van belang dat u het verhuisformulier ingevuld aan ons opstuurd. Zonder dit formulier kunnen wij uw verhuizing niet in gang zetten. U kunt de formulieren downloaden via deze pagina.
Voor com domeinen geldt:
Indien u een .com domein wilt verhuizen is het van belang dat uw huidige provider de ''registrar lock'' van het domein haalt. Vraagt u dat svp voor u de verhuizing bij ons indient.
Voor een .com, .net, .info en .org domein is een zgn. EPP code nodig die u ook kunt opvragen bij uw huidige provider.
Wij brengen geen extra kosten voor een verhuizing in rekening.
- Ik krijg een foutmelding na het opzoeken van 10 domeinnamen
dewitonline.nl beperkt gebruikers tot een maximum van 10 opzoekingen per dag.
Wij hebben hiervoor gekozen, zodat er geen misbruik van onze faciliteiten gemaakt kan worden.
Alle vorige opzoekingen tijdens deze sessie kunnen wel herhaald worden.